參考消息網(wǎng)9月3日報道據英國《金融時(shí)報》網(wǎng)站8月31日報道，世界主要人工智能企業(yè)正把賭注押在購物會(huì )成為人工智能體的一個(gè)主要應用上，這一變化將重塑規模達數十億美元的電子商務(wù)行業(yè)電子商務(wù)。

開(kāi)放人工智能研究中心、“解惑”人工智能公司、谷歌和微軟最近幾個(gè)月推出了人工智能驅動(dòng)的功能，讓用戶(hù)可以通過(guò)聊天機器人搜索產(chǎn)品，自主智能體可以代替顧客完成訂單電子商務(wù)。

人工智能驅動(dòng)的智能體的崛起已經(jīng)促使商家和各個(gè)品牌重新思考它們如何在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，特別是它們的產(chǎn)品如何被人工智能系統發(fā)現并得到聊天機器人的推薦電子商務(wù)。

廣告商正在利用技術(shù)(比如創(chuàng )建包含關(guān)鍵詞的更長(cháng)的鏈接或者確保在機器人認為更權威的網(wǎng)站上被提及)，以便在人工智能生成的結果中占據更顯要的位置電子商務(wù)。

“深度”公司、關(guān)注時(shí)尚的雷法恩公司和阿爾戈利亞公司等初創(chuàng )企業(yè)也紛紛涌現出來(lái)，主要提供在人工智能聊天機器人的回應中監測品牌存在度的服務(wù)電子商務(wù)。

“深度”公司聯(lián)合創(chuàng )始人詹姆斯·卡德瓦拉德指出，消費者行為正在達到一個(gè)“轉折點(diǎn)”，人們也許不再訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)。

他說(shuō)：“人工智能(智能體和聊天機器人)會(huì )從品牌那里偷走或劫持消費者電子商務(wù)。消費者最終會(huì )只跟‘應答引擎’進(jìn)行互動(dòng)，訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)的將主要是智能體?！?/p>

與此同時(shí)，人工智能服務(wù)越來(lái)越多地被用作搜索工具電子商務(wù)。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)塞姆拉什公司數據顯示，歐洲約60%的谷歌搜索不再生成鏈接。用戶(hù)會(huì )依賴(lài)人工智能生成的“概述”文本，這些文本會(huì )幫助回答他們的提問(wèn)。

高德納公司分析師預計，由于生成式人工智能聊天機器人和智能體的崛起，到明年，傳統搜索引擎搜索量將減少25%電子商務(wù)。

人工智能企業(yè)正在啟動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)以利用這些變化電子商務(wù)。開(kāi)放人工智能研究中心推出了“操作員”購物系統的升級版，重新命名為“智能體”，它可以完成網(wǎng)絡(luò )瀏覽器里的任務(wù)，而購物是其核心應用場(chǎng)景之一。

例如，在用戶(hù)要求該系統為帶甜點(diǎn)的烤肉晚餐購買(mǎi)食材時(shí)，它會(huì )導航到超市網(wǎng)站，把需要的商品加入購物車(chē)，然后把控制權交還給用戶(hù)以完成購買(mǎi)電子商務(wù)。

開(kāi)放人工智能研究中心還計劃從直接通過(guò)聊天生成預訓練轉換器(ChatGPT)實(shí)現的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品銷(xiāo)售中分成，方法是推出一體式結賬臺功能，讓用戶(hù)可以在不離開(kāi)其平臺的情況下完成交易電子商務(wù)。

微軟的“行動(dòng)”功能也可以按照購物要求瀏覽網(wǎng)站電子商務(wù)。谷歌新的“人工智能模式”會(huì )展示不同的產(chǎn)品選擇，該公司最近推出了一款人工智能產(chǎn)品追蹤器，可以在消費者心儀的商品價(jià)格降至一定水平時(shí)作出提醒。

谷歌購物負責產(chǎn)品的副總裁莉蓮·林孔稱(chēng)，谷歌最新的功能可以為消費者節省“時(shí)間和努力”，讓他們避免“打開(kāi)20個(gè)網(wǎng)頁(yè)，努力研究不同的產(chǎn)品，這個(gè)過(guò)程既復雜又痛苦”電子商務(wù)。（編譯/楊新鵬）

一名男子在科威特費爾瓦尼耶省的辦公室里瀏覽網(wǎng)上商品（新華社）