中國商報（記者 蔣永霞 文/圖）9月10日，以“數智引領(lǐng)·品質(zhì)創(chuàng )新”為主題的2025電子商務(wù)大會(huì )在北京首鋼國際會(huì )展中心開(kāi)幕電子商務(wù)。本屆大會(huì )聚焦電子商務(wù)發(fā)展的前沿趨勢，匯聚了阿里巴巴、京東、美團、與輝同行等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，共同分享創(chuàng )新經(jīng)驗，探尋行業(yè)變革新路徑。
持續“上新”展現“新面貌”
北京市政協(xié)副主席陳軍在開(kāi)幕致辭中介紹了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃生機電子商務(wù)。她指出，電子商務(wù)已成為激活消費潛能、助力產(chǎn)業(yè)轉型、深化高水平對外開(kāi)放、推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手。
數據顯示，網(wǎng)上零售額規模持續擴大，2024年北京市網(wǎng)上零售額達5786.56億元，較2020年增長(cháng)1363.26億元，占全市社零總額比重超四成，再創(chuàng )歷史新高；2025年1—7月，北京市網(wǎng)上零售額達3035.09億元，占社零總額比重39.55%，高于全國14.64個(gè)百分點(diǎn)電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)主體逐年壯大，全市網(wǎng)絡(luò )零售規上批零企業(yè)近1900家，較2020年增長(cháng)超760家，形成龍頭電商引領(lǐng)、骨干電商支撐、中小電商多點(diǎn)發(fā)力的發(fā)展格局。
尤為重要的是，電子商務(wù)不僅在規模上擴張，更在業(yè)態(tài)與模式上持續“上新”電子商務(wù)。
在服貿會(huì )的張一元展位前，其工作人員正進(jìn)行直播帶貨電子商務(wù)。
陳軍介紹，電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，直播電商、即時(shí)零售、沉浸式體驗式消費等新模式表現活躍，傳統企業(yè)觸網(wǎng)轉型趨勢明顯，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟加速融合電子商務(wù)?？缇畴娚淘圏c(diǎn)持續深化，全國首個(gè)跨境電商銷(xiāo)售醫藥產(chǎn)品試點(diǎn)、首批B2B出口監管試點(diǎn)、唯一“免稅、保稅、跨境電商政策相銜接”銷(xiāo)售試點(diǎn)等新業(yè)態(tài)新模式相繼落地北京，SKP、賽特奧萊、798藝術(shù)區等地累計建成約10家跨境電商體驗店。
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區市場(chǎng)及合作拓展負責人邱勝表示，市場(chǎng)競爭邏輯正從“卷價(jià)格”轉向“拼價(jià)值”，Z世代對新技術(shù)、新體驗的需求為產(chǎn)品創(chuàng )新指明方向，超六成賣(mài)家聚焦新品或迭代，其35%的銷(xiāo)量來(lái)自一年內新選品電子商務(wù)。
在新趨勢的引領(lǐng)下，亞馬遜通過(guò)開(kāi)放全球20個(gè)大站點(diǎn)、提供一站式跨境解決方案及持續投入創(chuàng )新資源，系統性支持賣(mài)家高質(zhì)量出海電子商務(wù)?！皠?chuàng )新是應對同質(zhì)化競爭、打造全球品牌的核心，亞馬遜愿攜手中國賣(mài)家，讓‘中國創(chuàng )造’閃耀世界?！鼻駝俦硎?。
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數智引領(lǐng)創(chuàng )新激發(fā)“新潛力”
另外，數字化、智能化成為本屆大會(huì )的核心議題電子商務(wù)。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )黨委書(shū)記、會(huì )長(cháng)姜明在會(huì )上表示，2025年是我國電商行業(yè)在機遇與挑戰中深化轉型的關(guān)鍵一年?！皵抵且I(lǐng)”是行業(yè)發(fā)展的“加速度”，人工智能、大數據等數智技術(shù)為行業(yè)帶來(lái)顛覆性變革。
會(huì )上，阿里巴巴集團副總裁韓曦介紹了AI在電商領(lǐng)域的應用前景電子商務(wù)。他表示，AI賦能電商已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，從智能選品、精準營(yíng)銷(xiāo)到個(gè)性化服務(wù)，AI技術(shù)貫穿電商運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節。借助AI技術(shù)，電商平臺能夠實(shí)現更高效的運營(yíng)、更精準的客戶(hù)洞察，為消費者提供更加個(gè)性化、智能化的購物體驗。未來(lái)，還將通過(guò)AIGC進(jìn)一步降低商家運營(yíng)成本，激活創(chuàng )新潛力。
在服貿會(huì )上，京東展臺的AI大模型和機器狗吸引觀(guān)眾打卡拍照電子商務(wù)。
京東集團副總裁、京東家政總經(jīng)理吳可人分享了“家政線(xiàn)上化的創(chuàng )新與探索”的經(jīng)驗電子商務(wù)。他表示，家政服務(wù)作為生活服務(wù)的重要組成部分，線(xiàn)上化是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。京東家政通過(guò)打造數字化平臺，整合優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)資源，利用大數據和人工智能技術(shù)實(shí)現服務(wù)的精準匹配，提升了家政服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足了消費者對高品質(zhì)家政服務(wù)的需求，推動(dòng)了家政行業(yè)的數字化變革。
中國國際電子商務(wù)中心研究院執行院長(cháng)劉艷芳也充分肯定“人工智能+”驅動(dòng)行業(yè)發(fā)展的積極作用電子商務(wù)。隨后她還提出，當前“人工智能+”仍面臨技術(shù)成熟度、數據安全與隱私保護等挑戰。需通過(guò)加強核心技術(shù)攻關(guān)、完善法律法規與標準體系、構建開(kāi)放產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同打造安全可靠、普惠包容的數字服務(wù)消費新圖景。
多元賽道解鎖服務(wù)消費“新圖景”
“從中央到地方多項政策大力支持AI與消費融合，同時(shí)服務(wù)消費線(xiàn)上化進(jìn)程加速電子商務(wù)?！眲⑵G芳表示，2025年1—5月網(wǎng)絡(luò )服務(wù)消費額同比增長(cháng)13.3%，線(xiàn)上文娛消費增長(cháng)24.2%，顯著(zhù)高于實(shí)物電商增速，表明消費正向智能化、體驗化升級。
在服貿會(huì )期間，美團展示小黃蜂機器人，為消費者帶來(lái)更為便捷高效的服務(wù)電子商務(wù)。
會(huì )上，美團黨委書(shū)記、副總裁陳榮凱介紹了美團在服務(wù)零售領(lǐng)域的探索成果電子商務(wù)。他提出，美團通過(guò)拓展多元化的服務(wù)零售場(chǎng)景，將線(xiàn)上平臺與線(xiàn)下商家緊密連接，實(shí)現了餐飲、旅游、住宿、娛樂(lè )等生活服務(wù)的數字化整合，為消費者提供了便捷、高效的一站式服務(wù)，極大地提升了城市居民的生活品質(zhì)，推動(dòng)了城市生活服務(wù)的數字化轉型。
52TOYS董事長(cháng)兼CEO陳威以潮玩經(jīng)濟為切口，分享“內容與產(chǎn)品的情感閉環(huán)設計”電子商務(wù)。他說(shuō)，在潮玩經(jīng)濟中，內容與產(chǎn)品緊密相連，通過(guò)打造富有情感內涵的IP內容，并將其融入產(chǎn)品設計中，能夠引發(fā)消費者的情感共鳴，增強消費者對產(chǎn)品的認同感和忠誠度，進(jìn)而推動(dòng)潮玩產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展新消費邊界。
轉轉集團聯(lián)合創(chuàng )始人、采貨俠CEO相昌峰則從另一個(gè)切口，分享綠色消費、循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)實(shí)踐電子商務(wù)。他提出，隨著(zhù)綠色消費理念的普及，電商平臺在循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展中扮演著(zhù)重要角色。轉轉集團通過(guò)搭建二手商品交易平臺，推動(dòng)閑置物品的循環(huán)利用，減少資源浪費，同時(shí)通過(guò)建立標準化的交易流程和質(zhì)量檢測體系，保障了二手商品交易的安全性和可靠性，為綠色消費的發(fā)展提供了有力支持。
電子商務(wù)作為數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟融合發(fā)展的重要節點(diǎn)，既是推動(dòng)國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“加速器”，也是提升人民生活品質(zhì)的“服務(wù)站”電子商務(wù)?！拔覀円獔猿謩?chuàng )新驅動(dòng)、品質(zhì)為本，讓電子商務(wù)在擴大內需、聯(lián)通內外、賦能產(chǎn)業(yè)等方面發(fā)揮更大作用?！苯鲝娬{。